Politique de retour et de remboursement

Merci beaucoup d’avoir adopté une de mes petites créations en crochet 🧶💖. Chaque amigurumi est fait à la main avec soin, et j’espère qu’il t’apportera autant de joie que j’en ai eu à le réaliser.

Retours

• Si votre amigurumi ne correspond pas à vos attentes, vous pouvez me le renvoyer dans les 14 jours suivant la réception.

• Pour que je puisse l’accueillir à nouveau, il doit être en parfait état, propre, non utilisé et avec son emballage d’origine.

• Les créations personnalisées ou faites sur mesure (choix de couleur, prénom, accessoires…) ne peuvent malheureusement pas être retournées. 

Comment faire un retour ?

1. Écrivez-moi à [votre email] en indiquant votre numéro de commande et la raison du retour.

2. Je vous indiquerai l’adresse où renvoyer la peluche.

3. Les frais de retour sont à votre charge, et si vous demandez un remboursement, le coût de retour de la peluche sera déduit sur le total. 

Remboursements

• Dès que votre petit compagnon sera revenu à l’atelier et que j’aurai vérifié son état, je procéderai au remboursement.

• Le montant sera recrédité sur votre mode de paiement initial dans les jours qui suivent.

Échanges

Si votre amigurumi est arrivé endommagé ou présente un défaut, je serai ravie de vous proposer un échange ou une nouvelle création en remplacement. Écrivez-moi simplement à [votre email]. (sur preuve photo)